Informations COVID-19
Afin de respecter les dernières mesures prises par le gouvernement visant à lutter contre la propagation du COVID-19 en France et dans le monde, Grands Bourgognes a modifié son fonctionnement.
Notre site reste ouvert et la livraison à domicile est maintenue grâce au service d’UPS.
Toute commande passée sur notre site sera expédiée dans les plus brefs délais.
De manière à vous protéger et à protéger notre équipe ainsi que les livreurs, de nouvelles mesures ont été prises :
- - Une partie des équipes est passée en télétravail
- - Un roulement des équipes présentes dans nos locaux a été instauré afin de respecter les nouvelles règles d’hygiène et de sécurité préconisées par l'Organisation Mondiale de la Santé
Notre priorité absolue est de maintenir la santé et la sécurité de nos employés, clients et fournisseurs, tout en respectant nos engagements de service.
Travaillant en nombre limité, les délais de préparation et de livraison peuvent être plus longs que d'habitude, mais nous faisons de notre mieux pour répondre au plus vite à vos demandes.
En cette période de confinement, nous avons décidé de baisser le franco de port pour la France : Ainsi la livraison sur le territoire est offerte dès 99 euros d’achats. Ceci dans le but de respecter les règles gouvernementales et de ne pas vous pénaliser.
LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS
« Puis-je encore commander sur Grands Bourgognes ? »
OUI. Notre activité est maintenue et nous continuons à préparer vos commandes.
Nous continuons à vous livrer !
Grâce à notre partenaire UPS, livraison offerte à partir de 99 euros d’achats en France
Retrait Boutique : un DRIVE est mis en place !
- Sur RDV uniquement 03 80 79 29 90
- Du Lundi au Vendredi 9h-13h
Stockage de votre commande dans notre entrepôt !
Possibilité de garder votre commande dans notre entrepôt climatisé le temps du confinement, sur simple demande : info@grandsbourgognes.com
« Les commandes en point relais sont-elles encore possibles ? »
NON, tous les UPS Access Point ont été bloqués jusqu’à la fin du confinement.
« Comment se passe la livraison ? »
Seule la livraison à domicile sans signature est maintenue. Cependant, nous ne garantissons plus les délais de livraison de 24 à 48h, nous vous prions de nous en excuser.
Malgré les récentes fermetures de frontières dans de nombreux pays, UPS est toujours en mesure d'honorer les livraisons.
VOUS AVEZ D’AUTRES QUESTIONS ?
Notre Service Client reste disponible par téléphone et par email du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez également nous contacter sur nos réseaux sociaux.
Afin de répondre dans les meilleurs délais à vos demandes, merci de vous munir de votre numéro de commande si votre question porte sur une commande passée.
Continuez à prendre soin de vous et de vos proches,
Stay home, Stay safe !
L’équipe Grands Bourgognes
